早上八點多，雷沃云南代理商保山燁煜服務人員劉振林接到大理州南澗縣寶華鎮(zhèn)客戶姜飛的維修電話。“喂，是劉師傅嗎，這天塊下雨了，我的車失去了動力，停在坡上無法行駛。”在這緊要關頭，電話那頭是客戶焦慮不安的聲音。
一個品牌能否得到人們認可，除產(chǎn)品本身的科技含量和質(zhì)量必須過硬外，售后服務的好壞也是關鍵。近日，記者從貴州詹陽動力重工有限公司了解，該公司售后服務上為貴州企業(yè)做出了表率，為解決客戶難題，第一時間迅速反映，不計成本的派出三位工程師遠赴非洲，為中國維和工兵分隊裝備提供及時的優(yōu)質(zhì)售后服務。
“嘟——嘟——”電話那頭久久沒人接電話。“老媽可能去洗澡了。”周業(yè)優(yōu)左手拿著手機，不停地在雨夜的大排檔門口踱步，心里這么想著。
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