隨著經(jīng)濟全球化，越來越多的企業(yè)開始走出國門，開辟國際市場。會展作為企業(yè)與客戶接觸、溝通最直接的平臺，發(fā)揮著不可或缺的作用。通過這個平臺，也日益顯現(xiàn)出一些問題。中國會展業(yè)未臻成熟，在資質(zhì)、經(jīng)驗、標(biāo)準(zhǔn)化等方面和會展業(yè)發(fā)達國家尚有一定差距，在這種背景下，中國參展企業(yè)走出國門后難免在知識產(chǎn)權(quán)等方面吃虧。針對中國展商出境參展出現(xiàn)的種種問題，業(yè)內(nèi)人士分別提出建議。
問題1
展覽行情易受各方影響
點意空間展覽集團公司總裁呂玉貴告訴北京商報記者，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國出國參展頻率有所下降。究其原因，主要受歐洲經(jīng)濟低迷的影響。業(yè)內(nèi)人士表示，對于各個行業(yè)展會，企業(yè)根據(jù)經(jīng)貿(mào)活動和市場拓展的需求，決定是否參展。例如在太陽能新能源出口形勢大好的情況下，國際、國內(nèi)展覽會數(shù)量會增多，參展企業(yè)也相應(yīng)增加。而當(dāng)新能源出口受到了國際政治、經(jīng)濟諸多因素的制約，出口受到阻礙時，相關(guān)企業(yè)就會減少出展。此外，一國出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和全球市場的供需，也會在一定程度上影響出展數(shù)量。如中國實行擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的政策環(huán)境下，一些出口減少了，企業(yè)的參展行為會相應(yīng)減少。
出展頻率的下降，一方面是受國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的影響，另一方面受國內(nèi)出展企業(yè)的綜合水平制約。呂玉貴表示，中國出展企業(yè)的服務(wù)水平不同，資源配備也各有差異。出展企業(yè)需要強大的實力，包括大量人力資源的投入、境外機構(gòu)的設(shè)立以及專業(yè)服務(wù)團隊的保障。中國的會展業(yè)發(fā)展近20年，而快速發(fā)展主要是在近10年，許多企業(yè)還沒有具備一定的條件出展。面向境外服務(wù)的企業(yè)，需要以其專業(yè)性得到國內(nèi)外客戶的認(rèn)可。
問題2
通關(guān)和物流環(huán)節(jié)易出意外
在出展中，通關(guān)和物流是另一個易出問題的環(huán)節(jié)。參展商的展品能否及時通關(guān)，關(guān)系著企業(yè)能否順利參展。而各個國家港口政策不同：有的國家實行“貨到即提”；有的國家的政策是“貨到報關(guān)”，報關(guān)時間很長，提前需要有預(yù)期。作為出展服務(wù)性企業(yè)，要掌握這些信息，并制訂相關(guān)應(yīng)急方案。此外，參展商委托物流公司很有可能會遇到特殊天氣等動態(tài)不可控因素。這些因素直接對參展商參展產(chǎn)生影響。呂玉貴舉例說，點意空間曾在一次從迪拜到利比亞運輸展具過程中，因為物流耽擱，即時啟動了應(yīng)急預(yù)案，在當(dāng)?shù)刂匦律a(chǎn)了一批展具。此外，出展企業(yè)需與當(dāng)?shù)氐臋z疫、主辦方對接協(xié)調(diào)好，明確保管產(chǎn)品，這樣才能減少不必要的麻煩。
問題3
知識產(chǎn)權(quán)是問題多發(fā)區(qū)
北京第二外國語學(xué)院會展經(jīng)濟與管理系副教授高凌江認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)保護仍然是中國企業(yè)面臨的最主要問題。侵權(quán)一般包括會展服務(wù)供應(yīng)商設(shè)計搭建侵權(quán)和展品侵權(quán)，呂玉貴舉例，點意空間也曾遇到展臺搭建方案的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。參展商在未經(jīng)其同意的情況下，擅自使用了點意空間設(shè)計的搭建方案。談到參展商參展展品侵權(quán)，高凌江表示，早年中國很多產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)借鑒學(xué)習(xí)國外，西方國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護意識很強，對于展會中出現(xiàn)的侵權(quán)會立即提起申訴。
中國會展經(jīng)濟研究會副會長、中國會議產(chǎn)業(yè)大會秘書長王青道表示，出國參展和出國開會要分開來看。展覽方面，國內(nèi)不少制造業(yè)企業(yè)發(fā)展伊始，制造很多仿制品，這在國內(nèi)雖然“問題不大”，但走出國門就要受到展覽所在國家相關(guān)法律的約束。會展是促進貿(mào)易、達成交易的手段，這雖不是會展的問題，卻是通過會展表現(xiàn)出來的貿(mào)易問題。
問題4
市場化驅(qū)動有待升級
除了知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)等問題外，“接受并適應(yīng)一些國際規(guī)則”成為出國參會參展者的新命題。這些規(guī)則既包含書面的，也包含一些潛規(guī)則，比如參會參展人員態(tài)度上的差別。成熟的參與者應(yīng)該提前制訂參展計劃并認(rèn)真執(zhí)行。但是有些非市場化的組織參展的時候常常“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，將出國參會參展當(dāng)成旅游機會，雖然提前制訂規(guī)劃，但是執(zhí)行跟不上。
王青道告訴北京商報記者，這樣的企業(yè)多數(shù)不是由市場行為驅(qū)使的。與之形成鮮明對比的是，以市場行為驅(qū)使的企業(yè)不但參會參展，還在出國前通過各種渠道研究歷屆展會，甚至投入專門團隊進行“收獲預(yù)估”，得出一個“在展會上應(yīng)該怎么做”的結(jié)論。這種態(tài)度在國內(nèi)還少見，非常值得國內(nèi)展商學(xué)習(xí)。
此外，有國際會展行業(yè)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在中國，經(jīng)常更換駐國際會展組織的人員，使得其對很多規(guī)則遵守和執(zhí)行缺乏連貫性，這個根本上也是因為“不是市場驅(qū)動”造成的。業(yè)內(nèi)人士表示，在“市場化驅(qū)動”的企業(yè)組織中，對出國參展管理、審核非常嚴(yán)格，如果參展前期沒有一個合理的執(zhí)行方案，很難申請到經(jīng)費。在從業(yè)者來看，會展的問題只是表象，通過出國參展可以看到一個國家行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的問題。
北京商報記者 季鵬洋 實習(xí)記者 韓金萍
解決辦法
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國際接軌
針對展商出展遭遇的種種問題，國內(nèi)各方已經(jīng)行動起來。在剛剛過去的中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“京交會”）上，知識產(chǎn)權(quán)保護辦公室負(fù)責(zé)人盛安平表示，本屆京交會通過展商前期培訓(xùn)、會上及時更正、多部門駐會等措施，保證參展商知識產(chǎn)權(quán)。
京交會知識產(chǎn)權(quán)保護辦公室相關(guān)工作人員告訴北京商報記者，從首屆京交會開始，在會前招展階段，展商除需接受相關(guān)培訓(xùn)，還需以承諾書的形式承諾不侵犯知識產(chǎn)權(quán)；在會中，辦公室志愿者除向展商分發(fā)資料，還對展臺、展品進行巡視，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)注、設(shè)計不規(guī)范行為及時進行更正；此外，辦公室成員來自國家知識產(chǎn)權(quán)局、北京文化執(zhí)法總隊、工商等管理部門，既可為展商答疑解惑，也可及時處理現(xiàn)場問題。
盛安平告訴北京商報記者，根據(jù)《北京市展會知識產(chǎn)權(quán)保護辦法》規(guī)定，2008年之后北京的大型展會上，全部設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)保護辦公室，除解決展會中出現(xiàn)的爭端問題，維護展會良好秩序，更重要的是讓參展商、主辦方認(rèn)識到知識產(chǎn)權(quán)保護的重要性。據(jù)了解，兩屆京交會上沒有出現(xiàn)一起知識產(chǎn)權(quán)投訴事件。
科隆展覽（中國）有限公司副總經(jīng)理王峰表示，除了知識產(chǎn)權(quán)方面的問題外，中國展商常面臨“產(chǎn)品不達標(biāo)”的問題。產(chǎn)品達到了國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卻達不到歐美國家標(biāo)準(zhǔn)，這種現(xiàn)象在很多行業(yè)都存在。直接后果是展位的位置不是太好，影響中國企業(yè)參展效果。王峰告訴北京商報記者，中國展商出展初期，在國外遇到很多的法律糾紛，甚至中國企業(yè)去觀展，也不受主辦方歡迎。但是這種情況正在好轉(zhuǎn)，隨著中國企業(yè)這些年產(chǎn)業(yè)發(fā)展、結(jié)構(gòu)升級，模仿階段即將過去，有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品正在增多，相應(yīng)的，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也正在和國際接軌。
業(yè)內(nèi)人士表示，展會標(biāo)準(zhǔn)是公開的，參展商可以從網(wǎng)絡(luò)、主辦方的渠道得到招展材料，依照材料要求準(zhǔn)備參展事宜。中國展商面臨的問題并非標(biāo)準(zhǔn)不清，而是對國外知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)定不是非常了解。對此，專家建議，有條件的企業(yè)可通過駐當(dāng)?shù)厝藛T系統(tǒng)了解、學(xué)習(xí)會展所在國家的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)；不具備上述條件的參展者，要和主辦方提前、細(xì)致溝通，確保自己展品、方案設(shè)計沒有侵權(quán)違規(guī)的風(fēng)險。而呂玉貴認(rèn)為，企業(yè)出展只能靠經(jīng)驗的積累。每個地區(qū)人們的習(xí)慣、文化不同，辦事效率也不同。例如在安檢中，歐洲的海關(guān)大都比較開放，但德國實行一套嚴(yán)格的程序，而俄羅斯海關(guān)也有特殊的要求。遇到展品被滯留的情況，企業(yè)應(yīng)該依靠主辦方的溝通、協(xié)調(diào)。應(yīng)對不同國家企業(yè)之間的糾紛，要善于利用中國國際貿(mào)易促進仲裁委員會等組織、機構(gòu)平臺。
此外，參展方需要會展服務(wù)供應(yīng)商和自己一塊“走出去”，服務(wù)于出展企業(yè)需要多年的出展經(jīng)驗，熟悉流程，以及一套成形境外服務(wù)體系。對此呂玉貴表示，相較于國外會展服務(wù)供應(yīng)商，本土企業(yè)優(yōu)勢在于溝通和對文化的理解。這種理解體現(xiàn)在展臺搭建、策劃設(shè)計、營銷宣傳等服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。