展覽公司應(yīng)對(duì)參展商“一視同仁”

　　為參展商提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)是樹立品牌展會(huì)的基本要素。在規(guī)模大，參展商多的國際性展會(huì)中，主辦展會(huì)的展覽公司在服務(wù)上更要考慮周全，不僅令實(shí)力強(qiáng)的大參展商滿意，還要讓實(shí)力弱的小參展商對(duì)展會(huì)有信心。
　　不要忽視小參展商
　　日前，記者參加了第七屆廣州國際照明展，發(fā)現(xiàn)參展商對(duì)此次照明展的組織策劃和宣傳的反饋意見不一。在展館正門序幕大廳附近的一號(hào)館中布展的參展商多是國內(nèi)外的著名企業(yè)。他們對(duì)此次展覽的組織及宣傳評(píng)價(jià)頗高。據(jù)松下的工作人員說，因?yàn)樾麄髁Χ却?，人流比往年多，備用兩天的宣傳資料在開展當(dāng)天上午就全發(fā)出去了。
　　而在一些位置較偏的展區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)人氣不旺。有不少參展商埋怨參觀者少，展覽宣傳力度不夠，服務(wù)不到位，展覽公司和廣交會(huì)館的工作銜接存在問題。有一位成都參展商說，展覽公司給他們出示的展位地址是７號(hào)館南廳，他們第一次來參展，不熟悉情況，找了半天才知道此處只有北廳。據(jù)一位參展商稱，他們租展位時(shí)，看中的是該展位前是一片空地，沒有障礙物。不料一開展空地上就冒出一個(gè)展位，嚴(yán)重影響了他們的展示效果。他們表示，參展商雖多，但也不能因此而忽略了小參展商。
　　發(fā)掘有潛力的中小參展商
　　據(jù)悉，廣州國際照明展已發(fā)展成為一個(gè)品牌展會(huì)，國際影響力不斷擴(kuò)大，規(guī)模也在逐年擴(kuò)大，吸引了眾多國際著名品牌、國內(nèi)知名企業(yè)前來參展。據(jù)主辦單位光亞展覽公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次照明展的參展商多了一半，規(guī)模增長了一倍，共有７８６家參展商，國際著名品牌及國內(nèi)知名企業(yè)多數(shù)已經(jīng)參展。開展當(dāng)天上午就有來自歐美、印尼、中東、韓國等的海外買家組團(tuán)參加展覽。
　　當(dāng)然，行業(yè)內(nèi)的主要合作伙伴和大客戶的參與，有利于辦出真正有效益的品牌展會(huì)，但一個(gè)成功的展覽同樣少不了眾多小參展商的參與，他們或許不能代表行業(yè)發(fā)展的前沿，卻是行業(yè)發(fā)展的有力后盾。而且，一些小參展商其實(shí)并不小，只是仍未開辟大市場。此次展覽就有不少做外銷的企業(yè)，他們是來試探市場，希望開辟或進(jìn)一步開拓國內(nèi)市場。如此次參展的香港偉奧照明實(shí)業(yè)公司，該公司的商業(yè)用燈在香港市場占七成份額，在歐美一些國家占五成份額，還熱銷日本市場。如今，民營企業(yè)發(fā)展迅速，此次展會(huì)最大的６２１平方米的展廳就是被寧波一民營企業(yè)租下。若此類有實(shí)力的潛在客戶受冷落，對(duì)展會(huì)服務(wù)存質(zhì)疑，那么品牌會(huì)展從何打造？
　　與參展商共同成長
　　一業(yè)內(nèi)人士稱，每一個(gè)參展商都是展覽公司的客戶，盡管小參展商的影響力不能與國內(nèi)外知名品牌同日而語，但他們都可能成為“明日之星”。微軟公司成立當(dāng)年就首次參加了ＣＯＭＤＥＸ／Ｆａｌｌ，此后微軟公司年年參展，展位面積逐步擴(kuò)大，伴隨著ＣＯＭＤＥＸ／Ｆａｌｌ大會(huì)共同成長。如今，微軟公司成長為全球ＩＴ業(yè)的巨人，而ＣＯＭＤＥＸ／Ｆａｌｌ也壯大成世界頂尖的信息技術(shù)博覽會(huì)。二者相互支持，相得益彰，共同成長。大參展商的知名度和突出的展位足能吸引買家的眼球，而中小參展商更需要展覽公司為其提供特殊服務(wù)，提供有利于中小企業(yè)發(fā)展的展覽平臺(tái)。
　　業(yè)內(nèi)人士分析，如今的會(huì)展服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出那種“展商領(lǐng)進(jìn)門，買賣在個(gè)人”的傳統(tǒng)觀念。建立參展商和展覽機(jī)構(gòu)兩者之間的合作伙伴關(guān)系已是大勢所趨。而要建立合作伙伴關(guān)系并不只是向參展商售賣展位那么簡單，想要贏得長期、穩(wěn)定的參展客戶，就要努力了解參展商的業(yè)務(wù)和參展目的，切實(shí)從幫助參展商的角度出發(fā)，理解、滿足甚至超越參展商的參展期望。在此次照明展中，參展商提出了很多寶貴意見。如恒光燈飾的鄧經(jīng)理說，展館中可以設(shè)一些展廳展位指示牌。不少參展商要求推遲撤展，記者就目睹了很多外地來的參展商在撤展后坐在廣交會(huì)展館前，等待晚上７點(diǎn)后才能入穗的外地車輛。另外有參展商說，他參加過的國際性展覽會(huì)，質(zhì)量檢驗(yàn)局一般都會(huì)進(jìn)駐，以方便及時(shí)處理現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題，也借此杜絕部分廠家把沒有通過國家電器安全認(rèn)證的產(chǎn)品來參展。記者就此采訪了一些業(yè)內(nèi)人士，他們認(rèn)為參展商的意見有利于促進(jìn)展覽機(jī)構(gòu)的服務(wù)，提高展會(huì)的國際性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。
　　打造長期的品牌會(huì)展，展覽公司需要有長遠(yuǎn)的目光，與參展商結(jié)成合作伙伴關(guān)系，結(jié)成利益共同體，共同成長，共同進(jìn)步。