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觀展溝通無(wú)障礙

來(lái)源網(wǎng)絡(luò)
2012-11-11
  家裝展會(huì)一般都人潮洶涌,環(huán)境吵鬧嘈雜。如何在短短的時(shí)間里,與身處營(yíng)銷(xiāo)一線的設(shè)計(jì)師進(jìn)行有效的溝通,從而選定一個(gè)合適的裝飾公司?而在溝通過(guò)程中,容易出現(xiàn)什么問(wèn)題?又該如何避免?且聽(tīng)設(shè)計(jì)師們一一道來(lái)。 

  與店面咨詢(xún)不同,展會(huì)咨詢(xún)是一個(gè)多家裝飾公司、多個(gè)分店設(shè)計(jì)師聚集在一起的嘈雜環(huán)境。其嘈雜程度被有的設(shè)計(jì)師稱(chēng)為“菜市場(chǎng)”,而業(yè)主在家裝公司的展臺(tái)處選擇設(shè)計(jì)師的過(guò)程甚至也被戲稱(chēng)為“在餐館點(diǎn)菜”。設(shè)計(jì)師們?cè)谡箷?huì)上要面對(duì)很多個(gè)業(yè)主,處于非常疲勞和忙碌的狀態(tài),一般會(huì)抱著“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的心態(tài),因此如果業(yè)主想讓設(shè)計(jì)師給出很好的設(shè)計(jì)方案是不現(xiàn)實(shí)的。展會(huì)上可能更多的是了解設(shè)計(jì)師的方案介紹、材料、公司狀況等情況的介紹。

  對(duì)于業(yè)主在展會(huì)上咨詢(xún)多個(gè)家裝公司的心態(tài),設(shè)計(jì)師們都認(rèn)為不僅費(fèi)力費(fèi)時(shí)還不討好,因?yàn)猷须s的環(huán)境,就算咨詢(xún)很多家公司,仍然不能了解如設(shè)計(jì)方案等核心信息。如果業(yè)主對(duì)裝修風(fēng)格、預(yù)算都沒(méi)打算,很有可能就是做無(wú)用功,因此上展會(huì)得先做好準(zhǔn)備工作。

  準(zhǔn)備工作做到位

  為了事半功倍,我們建議您參展時(shí)帶上自家的戶(hù)型圖。要明確尺寸,窗戶(hù)、門(mén)、房高等尺寸資料越細(xì)致越好(如果有空自己量一量更好),這樣有利于節(jié)約雙方時(shí)間,設(shè)計(jì)師做出細(xì)致有效的預(yù)算和設(shè)計(jì)。

  如果您自身先作好裝修預(yù)算,有利于設(shè)計(jì)師有針對(duì)性地做出設(shè)計(jì)和估價(jià),可節(jié)約不少時(shí)間。如果實(shí)在不知道該花多少錢(qián),也可到現(xiàn)場(chǎng)讓設(shè)計(jì)師出預(yù)算,根據(jù)預(yù)算再結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)適當(dāng)提高或降低主材檔次,但相對(duì)而言,要耗費(fèi)很多時(shí)間,在展會(huì)的環(huán)境中很難獲得最準(zhǔn)確的信息。

  在咨詢(xún)之前,您可先看一些裝修圖片或者朋友家裝修的房子,適當(dāng)了解一下裝修風(fēng)格,并確定自己大致喜歡哪些類(lèi)型。如果實(shí)在對(duì)于裝修風(fēng)格不了解,心中毫無(wú)概念,雖可以到現(xiàn)場(chǎng)討論,但展會(huì)人心浮躁,關(guān)于設(shè)計(jì)方面能獲得的信息會(huì)很有限。

  展會(huì)上人很多,且時(shí)間有限,非常容易疲勞。我們建議您在來(lái)展會(huì)之前,通過(guò)品牌、媒體、親朋好友等途徑了解比較一下各家裝公司。心里先選好兩三家,到展會(huì)后就開(kāi)始主攻這意向中的兩三家公司,節(jié)約時(shí)間也避免無(wú)用功。

  溝通細(xì)致效率高

  場(chǎng)館內(nèi)有多家設(shè)計(jì)師,也有很多客戶(hù)經(jīng)理。通常都是客戶(hù)經(jīng)理給業(yè)主介紹設(shè)計(jì)師,因此他推薦的可能是一個(gè)剛好有空的設(shè)計(jì)師,或者與他關(guān)系好的設(shè)計(jì)師,而不是最適合您的設(shè)計(jì)師。因此,自己需仔細(xì)甄別。一般而言,家裝公司的展廳都會(huì)有設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)介,您可以自己先看看資料,或者觀察這些設(shè)計(jì)師的衣著、談吐、說(shuō)話的姿勢(shì)等,當(dāng)設(shè)計(jì)師與客戶(hù)洽談時(shí)仔細(xì)旁聽(tīng),進(jìn)行初步了解。

  在洽談時(shí),您心要靜,表達(dá)要清晰。應(yīng)詳細(xì)告知設(shè)計(jì)師自己的喜好、生活經(jīng)歷和習(xí)慣以及喜歡的家具樣式和顏色等;另外有時(shí)間也可講述自己去過(guò)哪些地方旅游,見(jiàn)過(guò)哪些漂亮的掛飾和配件,喜歡什么樣的風(fēng)景等,這些都有助于設(shè)計(jì)師從這些細(xì)節(jié)里更好地把握業(yè)主喜歡什么風(fēng)格,并據(jù)此做出設(shè)計(jì)。展會(huì)上很多設(shè)計(jì)師喜歡“速戰(zhàn)速?zèng)Q”,因此業(yè)主對(duì)于預(yù)算和設(shè)計(jì)師宣揚(yáng)的更大優(yōu)惠或折扣要警惕在心,對(duì)于設(shè)計(jì)師的口頭承諾,如替你買(mǎi)東西,簡(jiǎn)直類(lèi)似私人助理之類(lèi)的不要相信。“因?yàn)楦緵](méi)時(shí)間”。

  對(duì)于無(wú)法選定裝修公司的業(yè)主而言,您可以在展會(huì)上咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)師:工程質(zhì)量如何?公司的市場(chǎng)定位是什么樣的?選材用料是哪些品牌?收費(fèi)制度如何?與其它公司相比,公司特色在哪里?同等檔次下可以獲得哪些優(yōu)惠?對(duì)設(shè)計(jì)師,則可以問(wèn)問(wèn)材料和家裝的細(xì)節(jié),看看設(shè)計(jì)師是否了解,還可以看看他的設(shè)計(jì)是否與自己的想法相吻合。

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